全部礼品类别导航

电话:0535-6727793 6792739

配送问题

1、问:我购买的商品什么时候能到货?
答:根据客户不同的邮寄地址,送货的时间长短是不一样的。您可以直接通过您的订单查询相关物流情况,也可通过客服电话0535-6921237查询您所填地址的正常配送时间。如在正常范围内,请您耐心等待;如果已经超时,请您与我们客服联系,我们会帮您安排尽快送货。

2、问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:货物签收时如发现货物有损坏可拒收,拒收后请及时与客服人员联系,相关人员将为您重新安排发货。

3、签收时是否需要验收货物的质量呢?
答:为避免给您的购物体验带来不必要的麻烦,请您在签收时打开包装查看商品是否齐全完好。

 

4、发货后,你们会通知我吗?
答:发货后,我们会在商城个人账户中进行提示,或以短信的形式通知您所购商品已发货。

5、哪些情况下,我所购商品可能被邮局退回?
答:(1)邮递员三次上门,却仍无人查收;(2)5个工作日内,无法联系到收货人;(3)地址不详;(4)查无此收货人。

6、收到货发现少东西怎么办?
答:收到货物后,如果发现外包装完整但内部少发漏发,请及时通知我们,确认后我们会帮您补发。收货时,如果纸箱外包装有破损请不要签收。

7、我可以指定送货时间吗?
答:可以,通常快递公司的派送时间是工作日的9点到18点之间,您也可按需选择其他送货时间。如有特殊送货要求,请在订单附言中标注。

8、能否提供配送员的联系电话?
答:由于商城使用第三方配送公司送货,如果配送公司未将配送人员信息反馈,我们将无法查询,请您见谅。商品送达后配送员会电话联系您,建议您合理安排签收时间。如果您因事无法签收,可以与配送员协商具体签收时间。

在线客服