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退换货流程

退货流程 

1、在“期望处理方式”处点击“申请",进入后请填写“退货申请”。

图示:

2、填写“退货申请” 

如果是因为您对商品不满意、不喜欢等主观因素申请退换货,请注意不要使用商品、保持原包装完好及不影响商品的二次销售;若是商品存在质量等相关问题,请说明申请理由。

注意事项:

1)请买家说明申请退换货的原因、或者提供相关的图片证明;
2)申请后,商城工作人员将在2个工作日内对该商品进行核实、操作

3、待客服确认 

我们的客服将审核退货信息,退货批准后,您将会收到“太阳商城”系统退货审核通过提醒。
请根据“太阳商城”系统中的地址将产品退回。
点击“我的退货进度”可查看退货进度。

4、退货寄回 

请将商品按商城中提示的地址寄回。

5、返还退款 

客服收到并确认返回商品后,我们将于七日内返还货款。

四、邮费说明 

非商城责任(商品质量、商品与描述不符问题),而是由买家自身原因产生的退换货行为:

1、商城包邮产品由双方分别承担发货运费;

2、非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。

3、由于商品存在问题引起的退换货行为所产生的邮费将由商城承担(邮寄模式由商城享有最终解释权)。

温馨提示 

太阳商城向您保证所售商品均为官方授权销售的正品行货,商城自带机打发票,与商品一起寄送;为了享受商品的正常质保,我们建议您将发票开具为商品明细。

图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光、不同显示器存在色差等可能造成商品图片与实物颜色不符,一切以实物为准。

礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同返还。 

如果您以现金或者网上付款的方式支付,我们会在收到您退换的商品后7日内把相关款项转入您的账户。

如有赠品/抵金券/积分,退换货时请一并退回取消。如未退货或已消费,将按照产品/抵金券金额/账户积分从相应的退款中扣除。

个别特殊商品不享受退货政策,请详细了解商城售后保证的特别说明。

太阳商城在法律允许范围内保留对该规则的最终解释权。

 

热线咨询服务  

如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的客服热线:0535-6792800

 

在线咨询服务 

如果您有问题需要咨询,可以直接点击客服图标进行询问。

客服服务时间:周一至周六早8:00-17:00

 

您也可以登录我们的邮箱进行咨询,我们会尽快回复。

邮箱地址:service@21taiyang.com  或  kf@21taiyang.com

 

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